Sitio web: www.doctoresauolivar.com
Última actualización: julio 2026

 

1. Responsable del tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Dr. Esaú Olivar Vázquez
Médico especialista en Medicina Familiar
Sitio web: www.doctoresauolivar.com
Domicilio para efectos de este aviso: Av. Paseo del Moral 322, Jardines del Moral, CP 37160, León, Guanajuato.
Correo electrónico de contacto: doctoresauolivar@gmail.com

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México.

 

2. Datos personales que podemos recabar

Para brindar información, agendar citas, prestar servicios médicos, dar seguimiento clínico, emitir comprobantes o mantener comunicación con usted, podemos recabar las siguientes categorías de datos:

a) Datos de identificación y contacto

• Nombre completo.

• Edad o fecha de nacimiento.

• Sexo.

• Teléfono.

• Correo electrónico.

• Ciudad o lugar de residencia.

• Medio preferido de contacto.

• Información enviada mediante formularios del sitio web, WhatsApp, correo electrónico, llamada telefónica o plataformas de agenda.

b) Datos administrativos o de facturación

• RFC.

• Domicilio fiscal.

• Régimen fiscal.

• Uso de CFDI.

• Comprobantes de pago.

• Datos relacionados con citas, pagos, cancelaciones o reprogramaciones.

c) Datos personales sensibles de salud

Por la naturaleza de la atención médica, podemos recabar datos considerados sensibles, incluyendo:

• Antecedentes médicos personales y familiares.

• Diagnósticos previos o actuales.

• Tratamientos farmacológicos.

• Alergias.

• Resultados de laboratorio o gabinete.

• Peso, talla, presión arterial, composición corporal u otros indicadores clínicos.

• Información sobre alimentación, actividad física, sueño, salud mental, hábitos, estilo de vida y síntomas.

• Información necesaria para integrar el expediente clínico, emitir orientación médica, elaborar notas médicas, referencias, recetas, indicaciones o recomendaciones clínicas.

Estos datos se tratan bajo deber de confidencialidad y secreto profesional médico.

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3. Finalidades del tratamiento de datos personales

Sus datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades principales:

• Identificarle como usuario, paciente o solicitante de información.

• Agendar, confirmar, modificar o cancelar citas médicas presenciales o virtuales.

• Brindar atención médica, orientación médica, seguimiento clínico o teleorientación.

• Integrar, actualizar y conservar su expediente clínico conforme a la normativa sanitaria aplicable.

• Elaborar historia clínica, notas médicas, recetas, indicaciones, resúmenes clínicos, constancias, referencias o documentos médicos.

• Dar seguimiento a su estado de salud, tratamiento, estudios de laboratorio, evolución clínica o recomendaciones preventivas.

• Mantener comunicación por teléfono, WhatsApp, correo electrónico, formularios web, Google Meet u otros medios digitales autorizados.

• Gestionar pagos, facturación, comprobantes fiscales y obligaciones administrativas.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales, sanitarias, profesionales o requerimientos de autoridad competente.

También podremos utilizar sus datos para finalidades secundarias, siempre que usted no manifieste oposición:

• Enviar información educativa en salud, prevención, obesidad, diabetes, actividad física, nutrición, medicina del estilo de vida o enfermedades cardiometabólicas.

• Enviar recordatorios de seguimiento, campañas preventivas, materiales educativos o información sobre servicios profesionales.

• Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web.

• Realizar estadísticas internas no identificables sobre uso del sitio o servicios solicitados.

Usted puede oponerse al uso de sus datos para finalidades secundarias enviando solicitud al correo: doctoresauolivar@gmail.com

4. Consentimiento para datos personales sensibles

Al proporcionar datos relacionados con su salud mediante el sitio web, formularios, WhatsApp, correo electrónico, llamada telefónica, videollamada o consulta presencial, usted reconoce que dichos datos son necesarios para la prestación de servicios médicos, orientación clínica, seguimiento, integración del expediente clínico y cumplimiento de obligaciones sanitarias.

Tratándose de datos personales sensibles, el responsable deberá obtener consentimiento expreso y por escrito, mediante firma autógrafa, firma electrónica o mecanismos de autenticación equivalentes, salvo las excepciones previstas por la ley para atención médica, emergencias, obligaciones legales o gestión de servicios de salud.

 

5. Transferencia de datos personales

Sus datos personales no serán vendidos, rentados ni comercializados.

Podremos compartir sus datos personales únicamente cuando sea necesario y conforme a la ley, por ejemplo:

• Con laboratorios, gabinetes, especialistas u otros profesionales de la salud, cuando sea necesario para su atención médica y con su autorización cuando proceda.

• Con plataformas tecnológicas necesarias para la operación del sitio, agenda, videollamada, correo electrónico, almacenamiento o comunicación.

• Con autoridades sanitarias, fiscales, administrativas o judiciales, cuando exista obligación legal o requerimiento formal.

• Con proveedores de servicios administrativos, contables, tecnológicos o de facturación, quienes deberán tratar los datos conforme a las finalidades indicadas y bajo medidas de confidencialidad.

Cuando la ley requiera consentimiento para una transferencia, este será solicitado previamente.

 

6. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web www.doctoresauolivar.com puede utilizar cookies, web beacons u otras tecnologías similares para:

• Permitir el funcionamiento técnico del sitio.

• Mejorar la navegación.

• Recordar preferencias del usuario.

• Analizar tráfico web.

• Medir desempeño del sitio.

• Fortalecer seguridad digital.

• Integrar funciones de terceros, como formularios, agenda, mapas, analítica, botones de contacto o plataformas de videollamada.

Usted puede deshabilitar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

 

7. Medidas de seguridad

El responsable implementará medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, considerando la sensibilidad de los datos de salud y los medios tecnológicos disponibles. La Ley Federal exige al responsable mantener medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, así como informar de forma inmediata vulneraciones que afecten significativamente los derechos de las personas titulares.

Entre las medidas aplicables se incluyen, según corresponda:

• Acceso restringido a expedientes e información clínica.

• Uso de contraseñas y autenticación en dispositivos y plataformas.

• Resguardo físico o digital de documentos clínicos.

• Uso profesional y limitado de canales de comunicación.

• Confidencialidad en el manejo de datos clínicos.

• Conservación de información conforme a obligaciones médicas, fiscales y legales.

 

8. Conservación de datos personales y expediente clínico

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso y las obligaciones legales, profesionales, fiscales, sanitarias o administrativas aplicables.

El expediente clínico será conservado por un periodo mínimo de 5 años contados a partir de la fecha del último acto médico, conforme a la NOM-004-SSA3-2012, sin perjuicio de otros plazos legales, fiscales, administrativos o profesionales que pudieran resultar aplicables.

 

9. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.

• Rectificar datos inexactos, incompletos o desactualizados.

• Cancelar sus datos cuando resulte procedente conforme a la ley.

• Oponerse al tratamiento de sus datos en los casos permitidos por la normativa aplicable.

Estos son los derechos ARCO reconocidos por la ley.

Para ejercerlos, deberá enviar una solicitud al correo: doctoresauolivar@gmail.com, indicando:

• Nombre completo.

• Medio para recibir respuesta.

• Documento que acredite su identidad o personalidad de su representante legal.

• Descripción clara del derecho que desea ejercer.

• Datos personales sobre los que desea ejercer el derecho.

• Cualquier documento que facilite la localización de la información.

La respuesta se emitirá en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

 

10. Revocación del consentimiento y limitación de uso

Usted puede revocar su consentimiento o solicitar que se limite el uso o divulgación de sus datos personales enviando solicitud al correo: doctoresauolivar@gmail.com

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar limitada cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, sanitarias, contractuales, profesionales o para conservar el expediente clínico conforme a la normativa aplicable.

 

11. Menores de edad

El sitio web y los servicios médicos están dirigidos principalmente a personas mayores de edad. En caso de atención a menores de edad, los datos deberán ser proporcionados por madre, padre, tutor o representante legal, o con su autorización, conforme a la normativa aplicable.

 

12. Urgencias médicas y situaciones de crisis

Este sitio web no es un servicio de urgencias médicas ni de atención inmediata para crisis de salud física o mental.

En caso de dolor torácico, dificultad respiratoria, pérdida del estado de alerta, signos de evento vascular cerebral, hipoglucemia severa, crisis hipertensiva, ideación suicida, autolesiones, violencia, intoxicación, reacción alérgica grave o cualquier situación que ponga en riesgo la vida, debe llamar al 911 o acudir de inmediato al servicio de urgencias más cercano.

 

13. Plataformas de comunicación

Para la atención, agenda o seguimiento, pueden utilizarse medios como:

• WhatsApp.

• Teléfono.

• Formularios del sitio web.

• Llamada convencional.

• Correo electrónico.

• Google Meet.

• Videollamada por WhatsApp.

• Plataformas de agenda, formularios o comunicación integradas al sitio web.

El usuario reconoce que las comunicaciones digitales pueden tener riesgos inherentes de seguridad, por lo que se recomienda no enviar información sensible innecesaria por canales no seguros.

 

14. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede modificarse por cambios legales, regulatorios, administrativos, tecnológicos, operativos o por actualización de los servicios ofrecidos.

Cualquier modificación será publicada en el sitio web:

www.doctoresauolivar.com

La fecha de última actualización aparecerá al inicio del documento.

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